Con más de 20 años de experiencia y cinco millones de usuarios en su plataforma, Orienta impulsa en Nuevo León programas de asistencia a empleados que hoy atienden a más de 164 mil colaboradores industriales. Federico Cuevas Peralta, director general, advierte que el gran desafío no es el ausentismo, sino el presentismo: trabajadores que acuden agotados y afectan productividad y seguridad.
El bienestar corporativo ha dejado de ser un beneficio accesorio para convertirse en un factor estratégico en las empresas de Nuevo León. La pandemia fue el detonante, pero el regreso a la presencialidad en 2022 disparó la necesidad de apoyo emocional en las organizaciones del estado. Desde entonces, el uso de los Programas de Asistencia a Empleados (PAE) ha crecido de manera sostenida: un 326% entre 2020 y 2022, y en 2025 la cifra es casi seis veces mayor que en 2020.
En este escenario, Orienta se ha consolidado como pionera y líder en bienestar corporativo en México y Latinoamérica. Con más de dos décadas de experiencia y una plataforma que atiende a más de cinco millones de personas, la compañía ofrece orientación profesional y confidencial en salud emocional, atención médica, nutrición, asesoría legal, economía personal y atención veterinaria. 
“Hace veinte años hablar de bienestar corporativo era casi un lujo. Hoy es una necesidad estratégica. Las empresas que lo entienden no solo retienen talento, también aseguran continuidad operativa”, afirma Federico Cuevas Peralta, director general de Orienta y vocero oficial de la compañía.
Actualmente, más de 164 mil colaboradores de la industria en Nuevo León están cubiertos por Orienta. La presencia incluye siete grandes consorcios industriales que superan los cinco mil empleados cada uno —sumando más de 95 mil personas—, además de 74 empresas pequeñas y 21 medianas de la cadena de suministro. “El bienestar ya no es exclusivo de las armadoras. Hoy llega a proveedores y PyMEs manufactureras, lo que fortalece toda la cadena de valor”, subraya Cuevas.
Aunque el sector servicios lidera la integración con un 5.09% de usuarios activos, seguido del comercial con 4.68%, la industria regia se mantiene rezagada con apenas 3.72% de activación. “Es paradójico: la industria es el motor económico del estado, pero es la que menos activa programas de bienestar emocional. Ahí tenemos un reto enorme”, comenta Cuevas.
Los datos muestran que el colaborador regio busca estabilidad integral: el 47% de las asesorías corresponden a temas emocionales, 21.4% a legales, 20.6% a nutricionales, 5.5% a médicas, 4% a veterinarias y 0.69% a economía personal. “Cuando un trabajador pide apoyo emocional, muchas veces también necesita asesoría legal o nutricional. El bienestar ya no se entiende de forma aislada, sino como una necesidad 360°”, explica Cuevas.
Los riesgos más detectados incluyen estrés, manejo inadecuado de emociones y descanso insuficiente. Pero el gran desafío es el presentismo: trabajadores que sí acuden a la planta, pero agotados física y mentalmente. El impacto es contundente: 56.4% de afectación en productividad, frente a 12% de ausentismo. “El colaborador no falta, pero llega sin energía. Eso afecta la seguridad, la toma de decisiones y el desempeño general”, advierte Cuevas.
El uso del PAE en Nuevo León es principalmente preventivo: 90.8% de los casos se atienden antes de que escalen a crisis. “No somos una línea de emergencia, somos una estrategia preventiva. Intervenimos en las finanzas, el descanso y las emociones diarias antes de que el problema se convierta en una baja médica o en una renuncia inesperada”, señala el directivo.
La relación entre uso del PAE y permanencia laboral es clara: 37.1% de los colaboradores que no usan el servicio permanecen activos, frente a 52.8% de quienes lo utilizan de manera recurrente. “Más de 15 puntos de diferencia en retención no es casualidad. El bienestar sí impacta la permanencia laboral. Las empresas que lo promueven no solo cuidan a su gente, también protegen su inversión”, enfatiza Cuevas.
Con una visión de largo plazo, Orienta impulsa la transformación digital y el uso de datos para fortalecer la cultura centrada en las personas. “El bienestar corporativo no es un gasto en contención de daños, es la inversión más rentable para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de las empresas”, concluye Cuevas.
